Habille-toi pour l’emploi que tu souhaites, et non pour celui que tu as

Habille-toi pour l’emploi que tu souhaites, et non pour celui que tu as

Notre manière de nous vêtir donne des informations à notre entourage professionnel sur nos objectifs de carrière. En 7 secondes, les gens décident de l’attitude à adopter vis-à-vis de nous ainsi que la confiance qu’il nous accorde. Peuvent-ils acheter l’un de nos produits ? et/ou services ? Doivent-ils poursuivre le processus de recrutement avec nous ? Vont-ils nous recommander pour une promotion en interne ?

En un mot, vous considèrent-ils comme une personne à fort potentiel, digne de confiance ? Comme une personne capable de monter en compétence et de gravir les échelons ?

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« Habille-toi pour l’emploi que tu souhaites, et pas pour celui que tu as » (Molloy, 1980)

Utiliser son image pour mieux (se) vendre

Utiliser son image pour mieux (se) vendre

Blouse, tailleur, costume, foulard… Un vendeur est souvent reconnaissable par sa tenue aux couleurs de l’entreprise qu’il représente, qu’il travaille dans un grand magasin avec le consommateur final ou avec des clients « entreprises » en B2B (business to business). Vous vous demandez sans doute pourquoi ? Pour quelles raisons demande-t-on aux professionnels de la vente d’être apprêtés ? Est-ce par habitude ou existe-il une raison bien plus profonde ? Arrive-t-on à vendre davantage quand on a une apparence plus soignée ?

Je vous propose à travers cet article de comprendre l’importance des apparences dans le monde de la vente. Il est destiné d’une part aux vendeurs, commerciaux, ingénieurs commerciaux, ingénieurs d’affaires mais aussi à toute personne qui souhaite mieux se vendre ainsi accroître son personal branding.

 

 

« Que les apparences soient belles, car on ne juge que par elles. » Roger Bussy-Rabutinfz

En règle générale, la bonne impression demeure l’un des principaux critères de stratégie du vendeur. Elle affine le langage de l’entreprise, en parfaite adéquation avec l’image qu’il entend véhiculer.

Par extension, l’image est donc un vecteur éloquent qui fascine de prime abord l’acheteur. L’apparence physique est un élément qui prend une part considérable dans notre société.

Par exemple, une allure négligée peut influencer le comportement du client et avoir un impact sur la nature des produits et services. Il est vrai qu’une apparence soignée impliquant son style vestimentaire et son attitude, suscite de la sympathie et inspire confiance. Dans ce contexte, le premier regard porté sur l’autre déterminera la forme de l’image véhiculée, et ce, au-delà des émotions.

L’attention du client sera donc orientée sur la tenue et non sur le contenu du message.

En résumé, un vendeur doit avoir une image en adéquation avec celle de sa société. Après les produits, il représente physiquement la marque. C’est son image vivante et personnifiée dans la tête des clients et potentiels prospects.

 

Comment donc choisir sa tenue de travail ?

Je vous propose une analyse selon le questionnement suivant :

  1. Quelles sont les tâches quotidiennes dans votre fonction?
  2. Le tailleur ou le costume est-il indispensable ?
  3.  Quel est votre type de clients ?
  4. Où se situe le vendeur au sein l’entreprise ?
  5. Quelle image voulez-vous véhiculer en qualité de vendeur ?
  6. Quel est votre message prioritaire?
  7. A quelle étape du processus de vente êtes-vous ?
  8. Est-ce un premier contact ou un rendez-vous de courtoisie ?

 

« Bien parler est nécessaire, aussi nécessaire que d’avoir les ongles nets. » Marcel Prévost

Quand on parle d’apparence, il s’agit dans un premier temps du choix des vêtements : leur matière, leur forme, leur longueur, leur couleur, leur entretien (repassés, froissés). Tous ces éléments auront un impact positif ou négatif sur l’idée qu’on se fait d’un vendeur et donc de son entreprise.

Qui dit image, dit habits. Or, les vêtements ne sont pas la seule composante d’une présentation. C’est aussi l’hygiène : cheveux, barbe, ongles, posture qui sont à soigner. Le déodorant, le parfum, le brossage de dents, la propreté sont aussi importants que les vêtements eux-mêmes pour donner une bonne impression.

 

« C’est important d’être beau dans la vie. Une belle apparence, ça donne de l’assurance. Quand on est beau, tout le monde vous aime. » Paul Roussel

Un commercial qui veut atteindre ses objectifs saura qu’il est nécessaire pour lui de gérer son image professionnelle, la première impression qu’il donne (qui se forme en 7 secondes) à ses prospects et/ou clients. S’il maîtrise cet aspect, il aura davantage confiance en lui et inspirera davantage confiance aux autres. L’image crédible d’un vendeur/commercial/ingénieur commercial/ingénieur d’affaires accroît la confiance et la sécurisation des clients et des prospects.

En d’autres termes, c’est ce qu’on appelle la loi de l’attraction, à savoir notre capacité à attirer ce sur quoi notre esprit se concentre au cours de notre vie. Par exemple, si nos pensées sont négatives, nous n’arriverons pas à évoluer dans nos vies professionnelles et personnelles. A l’inverse, une personne qui est positive et a des objectifs précis mettra en œuvre toutes les actions nécessaires pour les atteindre.

 

« Vous n’aurez jamais une 2ème chance de faire une bonne 1ère impression » David Swanson

En conclusion, ses aspects sont à prioriser dans l’évolution professionnelle du vendeur.

Ils s’appliquent tout aussi bien dans notre vie personnelle que dans le monde du travail, lors du premier rendez-vous. Il est donc important de bien harmoniser son code vestimentaire pour avoir de l’estime et de la conviction.

Le pouvoir de l’habit ou l’habit du pouvoir ?

Le pouvoir de l’habit ou l’habit du pouvoir ?

Dans le cadre de notre travail, on pense rarement à utiliser de l’argent pour ses habits professionnels.

On se dit que les vêtements sont achetés à partir de la paie, et qu’aucun remboursement n’est effectué par l’employeur. Et de ce fait, on estime que notre style vestimentaire, quoique pas très représentatif de notre côté glamour, sera dans tous les cas accepté et finira par passer inaperçu.

ERREUR. Nous allons voir à travers cet article le lien entre nos habits et notre pouvoir dans le monde professionnel ou encore, comment acquérir du leadership en utilisant ses habits.

(suite…)

Et si le recrutement était une histoire de vêtement ?

Et si le recrutement était une histoire de vêtement ?

Ça y est, vous venez d’apprendre que vous validez la première étape du processus de recrutement. Après votre entretien téléphonique, vous allez enfin pouvoir rencontrer le chargé de recrutement (et votre futur N+1) pour de vrai. Fini cette communication virtuelle sur LinkedIn ou par e-mail, vous allez pouvoir vous présenter et démontrer tous vos atouts, qualités, expériences en lien avec le poste. Ensuite, une fois recrutée, vous pensez qu’il suffira d’être performant et intégré à votre nouvelle équipe pour montrer que vous êtes la personne faite pour le poste.

Je vais vous donner à travers cet article 4 raisons afin de vous démontrer pourquoi au final l’entretien physique lors du processus de recrutement repose sur la communication non verbale.

RAISON N°1 : Si vous avez été retenu, c’est que potentiellement et objectivement, l’entreprise considère que vous êtes compétent pour le poste.

Réfléchissez quelques minutes. Parmi les dizaines voire les centaines de CVs reçus, votre profil a été sélectionné. Vos compétences, vos diplômes, vos expériences professionnelles, vos hobbies ont été analysés et ont été comparés à la fiche de poste. Objectivement, vous correspondez à ce qui est attendu et pouvez mener à bien la mission pour laquelle vous avez postulé.

Vous n’êtes pas convaincu ? Prenons l’exemple du choix du babysitter. Quand on choisit la personne avec qui nos enfants vont passer la soirée, on ne regarde pas uniquement son CV. Les profils d’étudiants pour ce type de travail sont relativement similaires. Ils ont en général le même âge, la même expérience etc…

Qu’est-ce qui va distinguer un profil d’un autre ? Sur quoi se base la confiance que vous allez accorder à une personne plutôt qu’une autre ? Qu’est-ce qui va déterminer que vous allez laisser vos enfants, vos clés, votre maison pendant plusieurs heures par semaine entre les mains d’un étranger ? Qu’allez-vous regarder lorsque vous allez rencontrer ce potentiel candidat pour la première fois ? Son CV et son expérience (que vous connaissez déjà) ? Je ne crois pas. Il s’agit avant tout de savoir si vous allez accorder votre confiance à cet individu. Parce que ses compétences, son expérience, ses diplômes, ses langues lues, parlées et écrites, vous les connaissez déjà a priori.

RAISON N°2 : 93% de notre première impression est fondée sur du non verbal.

Les recherches d’Albert Mehrabian (Professeur en psycho de l’Université de Californie) sur la première impression montrent qu’elle repose à :

  • 55 % sur ce que l’on voit
  • 38% sur ce que l’on entend
  • 7% sur le contenu du message

Autrement dit, 93% de nos premières impressions sont fondées sur du non verbal ! Ces études mettent en avant clairement que le message n’est pas dissocié du messager.

Si on fait un parallèle avec un entretien de recrutement ou une période d’essai, je vous laisse imaginer l’impact de votre tenue (coiffure, accessoires, maquillage, rasage, choix de la matière, de la forme, de la longueur ainsi que la couleur de vos vêtements), de votre posture, de votre gestuelle sur la validation de votre profil pour le poste pour lequel vous avez postulé.

En d’autres termes, une apparence soignée va impressionner le recruteur et/ou votre futur manager. A l’inverse, une image négligée leur laissera un mauvais souvenir et ce, même si votre argumentaire, vos réponses aux différentes questions sont correctes).

Comme dirait Ogotemmeli, « être nu, c’est être sans parole ». Par contre, si vous vous habillez, vous ne pouvez pas ne pas communiquer. Vous enverrez forcément un message sur vous, vos valeurs, vos objectifs, votre personnalité, votre tempérament…

C’est donc dans votre intérêt de rendre votre image professionnelle crédible. Plus elle le sera, plus votre futur employeur aura confiance en vous, et vous choisira par rapport à un autre candidat.

Vous comprenez que la gestion de votre image professionnelle notamment lors du processus de recrutement est essentielle !

RAISON N°3 : Vos vêtements indiquent que vous êtes capables de respecter les codes liés à votre profession et que vous êtes intégré à votre équipe.

Quand on pense à son travail, il est rare qu’on pense à ses vêtements. Après tout, nous ne sommes pas là pour être beaux. Nous sommes là pour faire notre « taff » : être efficace, productif.

Alors, pourquoi accorder de l’importance à son apparence physique ? Est-ce important d’adopter les codes liés à la culture de mon organisation ? ou de mon métier ? Est-ce une manière de se rendre invisible et de n’être qu’un numéro ou un maillon de la chaîne ?

L’habit a une dimension sociale. Les employés exerçant la même profession se reconnaissent entre eux. Ils sont soumis aux mêmes contraintes et codes vestimentaires. Ils forment une « tribu » comme dirait Barthes. Ainsi, le salarié qui respecte ces règles montre qu’il appartient bien au groupe lié à sa profession. Il montre qu’il fait bien partie du même corps de métier que ces (futurs) collègues.

A titre d’exemple, j’ai travaillé en tant qu’ingénieur commercial dans un grand groupe de télécoms au service des clients grands comptes. Si j’étais arrivée un matin en jean ou encore avec des baskets, aucun de mes collègues n’aurait compris. J’aurai eu certainement des remarques de mes pairs et/ou de ma hiérarchie. Pourquoi ? Parce que être très habillé faisait partie des codes entre commerciaux.

RAISON N°4 : Vos habits sont un moyen de vous différencier des autres candidats

Bien qu’il soit important de pouvoir démontrer un certain « vivre ensemble » en respectant les codes des pratiques vestimentaires lors du processus de recrutement, il est également naturel d’avoir le désir de se différencier des autres. On cherche à adapter le costume imposé et à se l’approprier. De ce fait, toutes les combinaisons des pièces et d’accessoires que nous choisissons donnent une multitude d’informations sur notre personnalité, notre statut social, la fonction exercée ….

Nos habits sont une sorte d’équilibre entre ce qui a de commun à toute une profession/organisation et ce qui nous différencie du reste du groupe. On peut choisir de se distinguer des autres en modulant notre tenue grâce à un accessoire (foulard, bijoux, objets pour les cheveux,…), une couleur, une marque, un sac, une ceinture.

Je termine cet article en rappelant que nous sommes entourés d’images. Nous sommes dans une société de l’image. Pensez à l’essor du réseau social Instagram où on publie principalement des photos que sur les autres plateformes plus traditionnelles où le texte a davantage de place. Dans la société française actuelle, la dimension visuelle n’occupe pas encore la place qu’elle mérite dans notre apprentissage pour mieux nous vendre lorsque nous cherchons un emploi ou voulons valider notre période d’essai. Pourtant, le non-verbal est capital dans notre communication. Il faut pouvoir montrer avant de pouvoir dire et argumenter verbalement.